Há marcas que entram numa sala antes de qualquer apresentação. O nome já é conhecido, reconhecido e associado a inovação, confiança e escala global.

Mas, no B2B, notoriedade não é o mesmo que consideração. Uma marca pode ser forte no imaginário do consumidor e, ainda assim, precisar de construir relevância junto de públicos especializados.  

É aqui que começa um dos desafios mais interessantes da comunicação B2B: transformar reconhecimento geral em autoridade específica. 

Foi este o ponto de partida do webinar da Martech Digital, onde conversámos com a Samsung Climate Solutions sobre como a comunicação pode ajudar uma área B2B a tornar mais clara a sua proposta, ganhar espaço nos canais certos e reforçar confiança junto dos públicos que influenciam a decisão.

 

O desafio de construir relevância quando o público é especializado 

Quando se pensa em Samsung, é natural pensar em smartphones, televisores, eletrodomésticos ou tecnologia de consumo. A marca tem uma presença forte no dia a dia das pessoas. 

A Samsung Climate Solutions parte dessa força, mas atua num território diferente: climatização, eficiência energética, bombas de calor, edifícios conectados, conforto interior e soluções técnicas para o mercado profissional. 

Aqui, os públicos não são apenas consumidores finais; são instaladores, projetistas, engenheiros, arquitetos, gestores de edifícios, promotores imobiliários, parceiros, distribuidores e decisores empresariais.  

São públicos com critérios próprios, linguagem técnica, ciclos de decisão mais longos e maior exigência de prova. 

É nesta diferença que está o desafio: aproveitar a força da marca sem deixar que ela substitua o trabalho de credibilidade junto do mercado profissional. 

 

Da mensagem técnica à narrativa de mercado 

Construir voz própria não significa separar-se da marca global. Significa traduzir a proposta de valor para o contexto certo. 

No caso da Samsung Climate Solutions, era preciso tornar a climatização inteligente relevante para lá do produto. Não bastava falar de tecnologia; era preciso ligá-la a temas que já fazem parte das decisões do mercado, como conforto, eficiência, sustentabilidade e gestão inteligente dos espaços. 

E aqui, o conteúdo técnico ganha valor estratégico. Quando é bem trabalhado, deixa de ser uma lista de características e passa a ser uma narrativa que, depois, precisa de ganhar espaço fora dos canais próprios da marca. 

 

 

Quando a presença editorial gera validação 

Uma das ideias centrais do webinar foi que a assessoria de imprensa B2B não deve ser reduzida a clipping. 

Claro que os resultados quantitativos importam. Entre janeiro e abril de 2026, a estratégia de media relations da Samsung Climate Solutions gerou 56 artigos publicados, dos quais 47 resultaram do trabalho de assessoria de imprensa. 

Mas o valor estratégico está também na cobertura conquistada: meios especializados, imobiliários, tecnológicos, económicos, de marketing e generalistas. Esta combinação levou uma área técnica para territórios editoriais mais amplos, sem perder ligação ao sector profissional.

 

 

Da consistência à confiança  

No caso da Samsung Climate Solutions, a evolução da presença da marca também se refletiu na forma como é interpretada por motores de inteligência artificial. Na análise comparativa 2025 vs 2026, a marca passou de 0% de Share of Voice nos três motores analisados para presença em todos eles, com dois motores a atingirem 20%. 

No final do webinar, a pergunta foi inevitável: se o mercado tivesse de associar uma palavra à Samsung Climate Solutions, qual deveria ser? A resposta foi “confiança”. 

No B2B, esta palavra pesa. Não nasce apenas da notoriedade, mas da consistência com que a marca prova o seu valor, sustenta a sua mensagem e se torna reconhecível no seu território.

 

O que outras marcas B2B podem retirar deste caso 

Para outras empresas B2B, a leitura deste caso não está no sector nem na dimensão da marca. Está na forma como a comunicação ajuda a transformar uma proposta de valor em reconhecimento pelo mercado.  

Como? 

• • Clarificar o território onde a marca quer ser reconhecida 
  • Traduzir conhecimento interno em valor para quem decide 
  • Escolher canais e meios com influência real no processo de decisão  
  • Dar visibilidade a porta-vozes com credibilidade 
  • Medir a qualidade da presença, da mensagem e dos públicos alcançados.

Porque, no fim, uma marca forte não vive apenas do que diz sobre si. Vive também da forma como o mercado a reconhece, valida e amplifica.