Comunicação Interna no B2B: Aprenda a gerir equipas e expectativas
Desde a pandemia que as vulnerabilidades das organizações ficaram totalmente expostas e a comunicação com as equipas foi uma delas. E é com este cenário de fundo que várias empresas estão a ganhar consciência da importância de alinhar a Comunicação Interna às necessidades dos colaboradores.
É urgente falarmos em Comunicação Interna
A comunicação é nada mais, nada menos do que um processo social primário: faz parte da natureza humana, desde os primórdios da civilização. É por isso que até em contexto organizacional, para que haja sinergia tem de existir Comunicação Interna.
Uma Comunicação Interna eficaz e vertical não só garante a satisfação dos colaboradores, como possibilita um reforço da identidade e cultura da empresa. Mas como?
Os líderes têm de utilizar a empatia no processo de comunicação interna B2B
Planear a Comunicação Interna tem de começar, obrigatoriamente, pela definição de um objetivo concreto e, a partir daí, delinear a lista de ações. O objetivo pode passar pela mudança da cultura organizacional ou atividades de saúde mental e bem-estar. Cada vez mais, estas questões estão na ordem do dia (e já não era sem tempo).
No mercado de trabalho atual, o valor da Comunicação Interna é ainda maior. Ou seja, os líderes e decisores têm um papel crucial na gestão de equipas e pessoas. Este é um ponto muito sensível e não há como negá-lo.
Os líderes têm de estabelecer uma relação de proximidade com os colaboradores e isto é possível, por exemplo, através de sessões de feedback constantes. Um outro aspeto a ter em conta é que as necessidades, motivações e perspetivas mudam consoante a geração a que os colaboradores pertencem.
Por isso, o Storytelling tem de ser adaptado às necessidades de cada geração
Todos os líderes têm de ter uma escuta ativa e perceber que as pessoas são o ativo mais importante de uma organização — construir uma Employee Value Proposition (EVP) sólida e atrativa nunca foi tão importante, tanto para a gestão como retenção de talento.
A EVP está na base de qualquer estratégia de Employer Branding e pode envolver fatores como benefícios extrassalariais, oportunidades de crescimento, plano de carreira, ações de saúde mental e bem-estar, modelos de trabalho flexíveis e cultura organizacional.
Não existe volta a dar: os modelos de trabalho flexíveis são a realidade da maioria das empresas e, portanto, tem de existir um reajuste das estruturas e processos organizacionais. Um estudo da Mckinsey aponta que em 1.500 colaboradores, 86% prefere o trabalho remoto.
É evidente que as empresas precisam de explorar, ao máximo, as ferramentas de Transformação Digital a favor do processo de aproximação de pessoas.
A Transformação Digital é a chave para uma comunicação mais fluída entre colaboradores e empresas
Parece-nos que a lição de hoje é óbvia e clara. Quando falamos em Comunicação Interna, falamos na componente humana e como é o ativo mais valioso das empresas.
O que importa realmente é que as organizações estejam cientes da importância da cultura organizacional, principalmente dentro de um sistema híbrido/remoto, e saibam quais são as características dos líderes e como colocá-las em prática.
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