Dicas de Marketing Conversacional para 2024

As estratégias de Marketing Conversacional nas empresas prometem ser uma das grandes tendências de Marketing B2B para 2024.

Assistimos hoje a uma hiperpersonalização da experiência do Cliente, motivado pela sua exigência e pela própria evolução da Inteligência Artificial. Não é surpresa que as soluções passem pelo contacto em tempo real através de conversas diretas e personalizadas.

Ao implementar estratégias de Marketing Conversacional, vai permitir que a sua empresa B2B consiga:

Melhorar a experiência do Cliente;
Aumentar a geração de leads qualificados e de conversões;
Construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os Clientes;
Construir uma abordagem customer centric, humanizando toda a experiência do Cliente

Estratégias de Marketing conversacional

Pronto para implementar e pôr em prática o Marketing Conversacional?

Adote estas estratégias para otimizar a comunicação entre a sua empresa e o seu Cliente!

Personalização de mensagens

Sabia que campanhas de Marketing personalizadas têm uma taxa de conversão média de 10%? E que empresas que oferecem experiências personalizadas têm resultados 19% maiores nos seus websites?

Personalize as suas mensagens para atender às necessidades e questões específicas dos seus Clientes. O uso do WhatsApp garante um contacto próximo e pessoal, sendo valorizado pela sua rapidez e praticidade.

Com as suas personas bem definidas, consegue compreender os seus comportamentos, necessidades e desejos e, desta forma, comunicará de forma personalizada, direcionada e mais eficaz.

Uso de chatbots e assistentes virtuais

Utilize chatbots e assistentes virtuais para oferecer respostas em tempo real e de forma automática.

Através de ferramentas como o Dante AI, consegue criar chatbots de forma fácil e prática e, assim, ter um assistente virtual disponível 24/7 para responder aos seus Clientes, apresentar-lhe soluções e impulsionar as suas Vendas.

Implementação de ferramentas de automação

Para rastrear interações e nutrir leads ao longo da jornada de compra, utilize ferramentas de automação de Marketing.

Uma das grandes vantagens das ferramentas de automação é a criação de fluxos automáticos e personalizados, que são ativados conforme o comportamento do Cliente.

Por exemplo, quando um Cliente preenche um formulário de contacto, poderá receber de seguida um email automático com conteúdo e informações relevantes, antes da sua equipa de Vendas entrar em contacto direto.

Outra forma útil de utilizar fluxos automáticos é um Lead poder receber diferentes emails consoante a sua interação. Ou seja, quando abre ou clica em determinado link, poder ser direcionado para fluxos diferentes. Assim, aumenta os seus touching points ao longo de toda a jornada de compra.

Melhores Práticas para uma implementação bem-sucedida

Antes de implementar estratégias de Marketing Conversacional na sua empresa, tenha atenção às melhores práticas.

Siga estas dicas para uma implementação bem-sucedida.

Faça pesquisas e análises

Para entender as preferências e necessidades dos seus Clientes, faça pesquisas e analise qual o melhor sistema e quais as ferramentas adequadas à sua empresa, que vão ao encontro das suas necessidades.

Treine as equipas de Marketing e Vendas

Para adotar uma mentalidade orientada para o Cliente e capacidade de comunicação eficaz, forme as suas equipas de Marketing e Vendas para que consigam integrar as diferentes ferramentas.

Assim, conseguirá otimizar as diversas ações e aumentar as suas conversões.

Faça a monitorização

Por último, analise continuamente os resultados e ajuste as estratégias de Marketing Conversacional.

Com esta avaliação constante, conseguirá otimizar as suas ações e obter melhores resultados.

Através destas dicas, consegue comunicar de forma eficaz ao longo de toda a jornada de Compra e aumentar as suas taxas de conversão!

Se quer saber mais sobre como a sua empresa pode beneficiar de uma estratégia de Marketing Digital e Comunicação, entre em contacto connosco e conheça as nossas soluções!