Ferramentas de Automação de Marketing: Qual é a importância de agregar a tecnologia ao Marketing?
Simplificar processos é um dos muitos benefícios das Ferramentas de Automação de Marketing — a tecnologia está a revolucionar cada vez mais as estratégias de marketing das empresas, bem como a geração de leads.
A Automação de Marketing é útil para os profissionais de negócio, marketing, vendas e até recursos humanos, porque permite não só atingir potenciais Clientes, de forma personalizada, como melhorar os processos de captação e retenção.
Contudo, não existe rosa sem espinhos, como dizem as avós sábias. Automatizar um elevado volume de ações e alcançar cada segmento de público, não é tarefa fácil. Será mesmo a Automação de Marketing capaz de agregar, eficazmente, a tecnologia ao marketing?
O que é a Automação de Marketing?
Tal como o nome indica, consiste em automatizar ações e processos a partir da utilização de softwares, e outras tecnologias, para aumentar os níveis de eficácia e crescimento do marketing. É nada mais nada menos do que reduzir o trabalho manual e, por sua vez, o tempo gasto em cada ação.
Esta ferramenta pode ser aplicada em qualquer estratégia, mas, na maioria dos casos, está alinhada ao Inbound Marketing, porque consegue automatizar a gestão de leads e convertê-los em Clientes, com o mínimo de intervenções por parte das equipas.
Parece-nos que, apesar de a Automação de Marketing facilitar os processos das empresas, estes softwares não excluem, de todo, a necessidade de ter uma equipa de marketing especializada, capaz de potencializar, ainda mais, estas ferramentas. Um estudo da Agency Scope refere que as empresas portuguesas estão a investir cada vez mais na contratação de especialistas de Marketing e Comunicação, com um crescimento de 7,7%, face ao ano de 2019.
Processos mais inteligentes só podem trazer várias vantagens, certo?
De acordo com o relatório de Marketing Automation Platform Insights, o aumento das taxas de conversão e receita são algumas das vantagens em utilizar este tipo de ferramenta. Portanto, os benefícios das ferramentas de Automação de Marketing estão a torná-las no destino paradisíaco de qualquer empresa.
Aumento da eficácia no funil de vendas
A Automação de Marketing permite identificar a etapa de compra e os interesses de um potencial cliente, e nutrir os leads que, ainda, não estão prontos para a fase de compra. A nutrição pode ser feita através da disponibilização de conteúdo relevante e de valor, de forma a conduzir o potencial cliente até à próxima etapa da jornada de compra.
Aumento da produtividade das equipas
A existência de um software capaz de condensar as informações dos leads em um só local, facilita a comunicação entre as equipas, principalmente, as de marketing e de vendas que têm de estar sempre alinhadas.
Atendimento personalizado
Ao utilizar ferramentas de automação de marketing, torna-se possível segmentar os leads, de acordo com critérios demográficos, comportamentais, entre outros, e assegurar a entrega de conteúdo que reflita os interesses das personas.
O mais curioso é que consegue trazer insights valiosos para os vários departamentos. Por exemplo, na área comercial, permite uma análise mais detalhada da rede de contactos, de forma a assegurar um atendimento personalizado. E isto só é possível, porque as tarefas repetitivas e burocráticas passam a ser realizadas de forma automatizada e os responsáveis pela venda ganham mais tempo para prestar, de facto, atenção aos Clientes e às suas necessidades.
Não fique a achar que é um destino paradisíaco à toa, porque as vantagens não ficam por aqui — reduz o ciclo de vendas, monitoriza todo o processo do funil de vendas, aumenta a satisfação e retenção de Clientes, aumenta o ROI, diminui as hipóteses de falhas, e assim diante.
Como implementar uma automação de sucesso?
O primeiro passo de todos é a definição da estratégia, com a garantia de que os processos e os objetivos estão bem definidos e claros. Ou seja, só estamos preparados para investir na ferramenta de automação, quando os processos de Inbound Marketing e o funil de vendas estão bem estruturados.
A segmentação e a personalização são os próximos passos a dar. Só assim, vamos contribuir para o relacionamento com os leads, eficiência nos resultados dos fluxos e, ainda, a total integração entre os departamentos de marketing e de vendas.
A estratégia de Automação de Marketing otimiza os processos e as ações de marketing e aumenta as oportunidades de negócio, portanto, não se contente com a chegada ao destino paradisíaco, porque é apenas o começo de uma longa caminhada entre tecnologia, marketing e vendas.
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