O ano de 2023 foi marcado por inúmeras transformações ao nível da tecnologia e é inegável o seu impacto nas estratégias de Marketing.
Prevê-se que em 2024 estas transformações ocorram a uma velocidade cada vez maior. Por isso, é preciso estarmos atentos a todas as alterações que vão mudar o dia-a-dia das empresas e das suas equipas.
No paradigma atual, são várias as tendências de Marketing B2B que prometem estar na ordem do dia.
1- Inteligência Artificial Generativa como aliada do processo de criação
Não é novidade que a Inteligência Artificial Generativa (IAG) veio para ficar e promete trazer mais vantagens do que desvantagens.
Neste momento, é importante reconhecer que a IA Generativa trata-se de uma verdadeira aliada do processo criativo e estratégico. Não se trata daquilo que a IA é capaz de fazer, mas sim de como o Ser Humano a consegue utilizar.
Durante o RD Summit 2023 – o maior evento de Marketing, Vendas e Inovação da América Latina – foi apresentado um estudo onde se concluiu que “76% dos profissionais de Marketing entrevistados utiliza a GenIA para criação de conteúdo rápido e redação de copies e 71% afirma inspirar o conhecimento criativo.”
Então, como saber que tarefas delegar à Inteligência Artificial?
Utilize as ferramentas de IA para inspiração de ideias, para criação de outlines e rascunhos de textos e mesmo para geração de imagens. Desta forma, conseguirá focar-se nas tarefas que apenas um humano consegue fazer: criação de planos e estratégias, edição, confirmação de fontes, pesquisas e atendimento ao Cliente.
2 – Personalização avançada
As exigências dos Clientes mudaram, isto é, atualmente já não querem receber mensagens massificadas e sem interesse.
Com tanta informação ao seu dispor, também o espetro de atenção é mais reduzido e, com isto, aumenta a necessidade da personalização das mensagens e a criação de ofertas à medida de cada Cliente.
Há também a necessidade de melhorar continuamente a experiência do Cliente através de ferramentas de automação para otimizar o processo de compra.
Utilize a tecnologia ao seu dispor e aproveite todo este potencial para oferecer a melhor experiência ao seu Cliente e, assim, aumentar a sua satisfação e fidelização.
3 – Vídeos curtos
Apesar de não ser inteiramente novidade, os vídeos curtos continuam a ser uma tendência crescente nas estratégias de Marketing. Com o crescimento de plataformas como o TikTok, dos Reels do Instagram e dos Shorts do Youtube, continuar durante este ano de 2024.
O que muda com o crescimento dos vídeos curtos?
Com menos tempo para captar a atenção do seu Cliente, terá de usar a criatividade e comunicar de forma simples e direta, focando o seu conteúdo no entretenimento e informação, ao invés de vender de forma intrusiva os seus produtos/serviços.
A qualidade é também um fator de extrema importância. Quer seja do próprio vídeo, como do conteúdo em si, é crucial que a sua estratégia esteja focada em oferecer os melhores conteúdos para transmitir a sua mensagem de forma eficaz.
4 – Humanização
Em 2024, as estratégias de Marketing serão marcadas por aspetos relacionados com as tecnologias, mas também por aspetos focados nas pessoas. Mais do que nunca, a sua empresa precisa de se diferenciar através do seu propósito, valores e da sua cultura.
Através de partilhas de histórias, de ações com cariz social e mostrando o seu lado humano, irá conseguir estabelecer uma identificação e conexão com potenciais Clientes.
Uma das formas de humanizar a sua empresa B2B é através do Endomarketing. Com isto, transformará os seus colaboradores em embaixadores, o que irá contribuir para a sua motivação e reduzir também a rotatividade.
Outra estratégia de humanização que promete ser tendência neste ano é o aparecimento de influenciadores no mercado B2B.
Entende-se que a sua audiência se identificará mais com pessoas do que com uma empresa, principalmente nas Redes Sociais.
É por isto que os Criadores de Conteúdo do mercado B2B serão uma tendência a partir deste ano, através da criação de conteúdos relevantes e relativos à empresa, com o objetivo de atrair visitantes e Leads qualificados.
Lembre-se: a humanização da sua empresa é fundamental para a atração e fidelização de novos Clientes!
5 – O poder dos dados
Com a abundância de dados disponíveis em diferentes canais e touching points, a sua análise é cada vez mais importante nas estratégias de Marketing.
A gestão dos dados – aliada ao uso de tecnologia e Inteligência Artificial – será uma peça chave no sucesso das estratégias das empresas em 2024.
Através de tecnologias de Big Data e algoritmos de Machine Learning, esta gestão e análise de dados irá não só otimizar processos, como também capacitar os gestores a tomarem decisões mais informadas, personalizarem a experiência dos Clientes e melhorarem a eficácia das suas campanhas.
Com a rápida evolução das tecnologias, espera que esta seja uma tendência cada vez mais presente no dia-a-dia dos profissionais de Marketing.
6 – E-Commerce B2B
Impulsionado pela rapidez do processo de Compra, facilidade em alcançar novos Clientes e baixos custos operacionais, espera-se que o Ecommerce B2B seja uma tendência durante os próximos anos.
Com o aparecimento de Marketplaces destinados a empresas B2B e com novas tecnologias que permitem melhorar a experiência do Cliente, iremos assistir a um crescimento deste novo canal de vendas.
Fique atento a esta tendência e ao que pode fazer pelo seu negócio B2B.
7 – Marketing Conversacional
Com o uso do Whatsapp, assim como os chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA, as empresas conseguem envolver e comunicar com os seus Clientes em tempo real.
Através destes mecanismos, é possível responder às questões e prestar um atendimento ao Cliente imediato durante toda a sua jornada de compra.
O Marketing Conversacional traz várias vantagens, nomeadamente na otimização de processos, na economia de tempo e no aceleramento do processo de Compra, o que consequentemente terá impactos positivos na conversão de Clientes, assim como na sua satisfação e fidelização.
8 – Storytelling: Marketing que não parece Marketing
Apesar deste conceito não ser novidade, tem a sua importância no Marketing e, num mercado cada vez mais saturado, é importante que as empresas saibam como contar as suas histórias e criar conexões com os seus Clientes.
Através do Storytelling é possível criar campanhas de Marketing que não parecem Marketing, ou seja, cujo objetivo principal não passe por apenas vender um produto/serviço, mas sim transmitir emoções, criar empatia e fortalecer a relação entre Empresa-Cliente.
Conte as suas histórias e as dos seus colaboradores e procure identificar-se com a sua persona através dos valores da sua empresa. Desta forma, conseguirá tornar um potencial Cliente em um Cliente com alto nível de satisfação e com maior probabilidade de recomendar os seus produtos/serviços.
9 – Agile Marketing
A Metodologia Agile foi originada na indústria das TI e tornou-se uma filosofia de trabalho aplicável também ao departamento de Marketing.
Com o foco em promover a satisfação do Cliente e a entrega contínua de produtos/serviços eficientes, o Agile Marketing é composto por 4 valores e 12 princípios e enfatiza a organização e o trabalho de equipa.
Acredita-se que as equipas organizadas são capazes de produzir melhores resultados, e que os colaboradores devem refletir como podem aperfeiçoar o seu trabalho constantemente.
Prevê-se assim que esta metodologia seja um conceito que irá dar muito que falar durante os próximos anos e que trará diversas vantagens para as empresas B2B.
Este ano de 2024 tem tudo para ser um ano cheio de oportunidades.
Fique atento ao que ainda está para vir!
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